客户意见投诉

欢迎阁下的意见

任何有关本行的意见或投诉，阁下可邮寄、致电、传真或寄发电邮予本行：

 

邮寄地址：

澳门友谊大马路555号
澳门置地广场
工银澳门中心18楼
客户服务热线: (853)889 95588
传真号码: (853)2878 8825
电邮地址: webmaster@mc.icbc.com.cn

我行于收到阁下的意见或投诉后10个工作天内向阁下发出确认信。我们的专责人员将儘快进行调查，并于30天内给予阁下最后回覆。但个别桉件可能需时较长，如须延期处理，我行会向阁下解释延期的原因，并在合理的期限内作出最终回覆。

有关调查的结果将会呈交本行管理层用作改善及提升我们的服务水平。